Alcance por versión. Las respuestas sobre Comunidad se refieren a HADOX 3.32.1, la versión que hoy está en Google Play, y posteriores. Las versiones anteriores (hasta la 3.30.1) no incluyen Comunidad ni suben tus fotografías a los servidores de HADOX.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Necesito crear una cuenta?
No. Puedes usar HADOX sin registrarte: tus entrenamientos y medidas se guardan en tu teléfono, sin respaldo en una cuenta. Esto no desactiva la medición de uso descrita en la Política de Privacidad. Si más adelante quieres respaldar tu progreso o continuar en otro celular, entras con Google o con tu correo. Si entras con correo, primero abre el enlace que te enviamos para verificarlo. Las fotografías locales no se incluyen en ese respaldo. Puedes volver al modo sin cuenta cerrando sesión.
¿Qué se guarda en la nube?
Con una cuenta verificada se respaldan tu perfil sin foto, tus entrenos terminados, tus rutinas, tus medidas, tus metas y tus preferencias. No hay nada que activar después. Tus fotografías y videos no forman parte del respaldo. En versiones que incluyen Comunidad, sólo se suben las fotos que eliges publicar allí. Google Analytics y Meta pueden recibir hitos de uso y datos técnicos también sin cuenta; no el contenido de tus entrenamientos. Consulta la Política de Privacidad.
¿Puedo llevarme mis datos?
Claro. En Ajustes → Privacidad y datos → Exportar mis datos te llevas tu historial completo, y también una versión que puedes abrir en Excel o en Google Sheets.
Ya compré HADOX PRO y no aparece
Entra con la misma cuenta HADOX y la misma cuenta de Google Play que usaste para comprar, y toca Restaurar. El derecho no se transfiere a otra cuenta HADOX. Si aun así no aparece, escríbenos con el número de pedido que te mandó Google.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o en Administrar suscripciones. Ojo: desinstalar la app o borrar tu cuenta de HADOX no cancela el cobro.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los maneja Google Play desde tu historial de pedidos. Podemos orientarte, pero la decisión final es de Google.
¿Qué ven los demás de mí en Comunidad?
Nada, hasta que entras a un grupo, a un gremio o a un reto: abrir Comunidad no publica nada, y la app te dice qué se verá antes de entrar. Ahí sus miembros ven tu nombre, los días que entrenaste desde que entraste y tu avance en sus retos. En un gremio, además, cada entreno que guardas aparece solo en su actividad con título, duración y series (no tus pesos). Y si compartes un entreno, lo que tú publiques. Tu peso, tus medidas, tus fotos de progreso y tu correo nunca se comparten. Lo completo está en la Política de Privacidad.
¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?
En cada publicación y cada comentario hay un menú con Reportar; quien fue reportado no sabe que fuiste tú. Con Bloquear dejas de ver lo que esa persona publica, y lo deshaces en Comunidad → menú → Personas bloqueadas. Las reglas están en las Normas de Comunidad.
Mi foto no se publicó
Cada foto pasa por una revisión automática antes de verse. Si no cumple las normas, el entreno se publica sin la foto; si quedó en duda, la revisa una persona y mientras tanto sólo tú ves esa publicación. Si crees que fue un error, escríbenos.
No puedo crear mi gremio
Crear un gremio no cuesta, pero requiere HADOX PRO vigente (también sirve la prueba gratuita) y cada cuenta puede tener uno solo. Si ya tienes PRO activo y no te deja, escríbenos.
¿Cómo borro mis datos?
Puedes limpiar solo este teléfono o borrar tu cuenta completa: son dos cosas distintas. Te explicamos las dos en Eliminar cuenta.
Un favor: dinos qué teléfono tienes y qué estabas haciendo justo antes de que pasara. Con eso te respondemos mucho más rápido.