Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Necesito crear una cuenta?
No. Puedes usar HADOX sin registrarte y todo se guarda en tu teléfono, sin salir de ahí. Si más adelante quieres un respaldo o cambiar de celular sin perder nada, entras con Google o con tu correo y HADOX empieza a guardar tu progreso en esa cuenta. Si entras con correo, primero abre el enlace que te enviamos para verificarlo. Puedes volver al modo sin cuenta cerrando sesión.
¿Qué se guarda en la nube?
Solo si entras con una cuenta: tu perfil, tus entrenos terminados, tus rutinas, tus medidas, tus metas y tus preferencias. Entrar ya basta, no hay nada que activar después. Tus fotos y tus videos nunca salen del teléfono, y sin cuenta no se envía absolutamente nada.
¿Puedo llevarme mis datos?
Claro. En Ajustes → Privacidad y datos → Exportar mis datos te llevas tu historial completo, y también una versión que puedes abrir en Excel o en Google Sheets.
Ya compré HADOX PRO y no aparece
Entra con la misma cuenta HADOX y la misma cuenta de Google Play que usaste para comprar, y toca Restaurar. El derecho no se transfiere a otra cuenta HADOX. Si aun así no aparece, escríbenos con el número de pedido que te mandó Google.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o en Administrar suscripciones. Ojo: desinstalar la app o borrar tu cuenta de HADOX no cancela el cobro.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los maneja Google Play desde tu historial de pedidos. Podemos orientarte, pero la decisión final es de Google.
¿Cómo borro mis datos?
Puedes limpiar solo este teléfono o borrar tu cuenta completa: son dos cosas distintas. Te explicamos las dos en Eliminar cuenta.
Un favor: dinos qué teléfono tienes y qué estabas haciendo justo antes de que pasara. Con eso te respondemos mucho más rápido.